CRM Marketing Aktion

Eine Marketingaktion ist eine Werbe- oder Seviceaktion, die an eine Auswahl von Kunden oder Interessenten gerichtet ist. Eine Marketingaktion besteht aus einer Anforderung und einem Ergebnis.

Die Anforderung definiert die Zielgruppe, also welche Kunden oder Interessenten sollen an dieser Marketingaktion teilnehmen. Das Ergebnis ist eine Menge von Ansprechpartnern mit ihren Kunden- oder  Interessentenadressen. Diese Adressen können in eine Excelliste ausgegeben werden, die dann z.B. als  Grundlage für eine Serienbriefaktion verwendet werden kann.

Die Teilnahme eines Kunden/Interessenten an einer Marketingaktion kann in den Stammdaten beim Kunden/Interessenten hinterlegt werden. Hierfür wird eine Notiz erstellt, die dann in der Registerseite Notizen der Anwendung CRM Auskunft bei diesem Kunden angezeigt wird.

Um eine Marketingaktion zu erstellen, müssen erst mal die Kopfdaten ausgefüllt werden. Über die Registerkarte Auswahl werden dann die Filter für die Adressenauswahl gesetzt.

Existiert bereits eine Marketingaktion, die als Quelle genutzt werden kann, so wird über die Registerseite Protokoll/Ausgabe mit der Aktion "Folgeaktion erstellen" eine entsprechende Folgeaktion erstellt. Diese kann dann bearbeitet werden.

Nr.

Keine Eingabe möglich. Jede Marketingaktion erhält autmatisch eine eindeutige ID.

Status

Keine Eingabe möglich. Der Status der Marketingaktion wird automatisch gesetzt. Folgende Stati sind möglich: wird erfasst, erfasst, Adressliste erstellt, storniert, beendet.

Bezeichnung

Für jede Marketingaktion muss eine Bezeichnung eingegeben werden.