Reklamation-Stammdaten - Reklamationsgrund

In dieser Maske werden die Reklamationsmöglichkeiten verwaltet und angezeigt. Je detaillierter die Reklamations-Stammdaten im Reklamationsvorgang angelegt sind, umso ausführlicher sind später die Statistiken hierüber. Außer dem Reklamationsgrund können Reklamationsort, Verursacher, Kostenträger und Reklamationsgruppe zugeordnet werden – diese Stammdaten müssen vorab in den gleichnamigen Registerkarten gespeichert werden.

Code

Reklamationscode.

Bezeichnung

Bezeichnung der Reklamation.

Aktuell

Angabe, ob der Reklamationsgrund aktuell ist. Ist das Kennzeichen deaktiviert, so kann der Reklamationsgrund nicht mehr im Reklamationsvorgang gewählt werden.

Berechtigt

Mit dieser Checkbox wird die Kennzeichnung „Berechtigt“ im Service-Vorgang vorbelegt.

Verursacher

Angabe des Verursachers bei diesem Reklamationsgrund für statistische Zwecke. Der Verursacher muss in der Registerkarte „Verursacher" bereits gespeichert sein.

Kostenträger

Angabe des Kostenträgers bei diesem Reklamationsgrund für statistische Zwecke. Der Kostenträger muss in der Registerkarte „Kostenträger" bereits gespeichert sein.

Reklamationsgruppe

Angabe der Reklamationsgruppe für statistische Zwecke. Die Reklamationsgruppe muss in der Registerkarte „Reklamationsgruppe" bereits gespeichert sein.

Reklamationstyp

Die Reklamationsgründe werden in verschiedene Reklamationstypen unterteilt, die wiederum den Maßnahmen zugeordnet werden.

Erfassungsdatum

Datum, wann die Daten erfasst wurden.

Benutzer

Benutzer, der diese Daten erfasst hat.

Änderungsdatum

Datum, wann die Daten geändert wurden.

Benutzer

Benutzer, der diese Daten geändert hat.