Reklamation - Auftragsart auswählen

Wurde die  Entscheidung einer Maßnahme getroffen, so muss nun im nächsten Schritt die entsprechende Auftragsart für die Erstellung des nächsten Auftragsvorganges gewählt werden.

Zur Auswahl stehen die in den Stammdaten der Maßnahme hinterlegten Vorgänge und Auftragsarten.

Wenn zu einem Reklamationsvorgang eine Neulieferung entsteht, kann diese aus einer Abholung erstellt werden. Über die Checkbox "Aus Abholung J" kann gewählt werden, ob die Daten für den Auftrag aus der Abholung übernommen werden sollen. Die AB-Nummer der bestehenden Abholung wird automatisch vorgeschlagen. Gibt es mehrere Abholungen zu diesem Reklamationsvorgang, so ist die entsprechende AB-Nummer über die Werteliste auszuwählen.  

Bei der Anlage einer Lieferung gegen Berechnung aus einem Servicevorgang wird das Vorkasse-Kennzeichen des Bezugsauftrags in den Auftrag übernommen.

Für die Angabe der Lieferadresse stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

- Lieferung an Endkundenadresse (es wird die Fremdkundendienst-Adresse aus dem Servicevorgang - Registerkarte Vorgang gezogen)

- Lieferung an Service Lieferadresse (es wird die Lieferadresse aus dem Servicevorgang - Registerkarte Vorgang gezogen)

- Lieferung an Standard Lieferadresse

Für die Angabe der AB-Adresse stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• AB an die Kontaktadresse aus dem Servicevorgang (es wird die Kontaktadresse aus dem Servicevorgang - Registerkarte Vorgang gezogen)
• AB an die Standard-AB-Adresse des Kunden
• AB an die AB-Adressse aus Rechnung