Reklamationsvorgang - Produkt / Artikel erfassen

Bei Reklamationserfassung wechselt das System aus der Rechnungsauskunft automatisch in die Produkterfassung. Auf der linken Seite werden alle Produkte der Rechnung mit der gelieferten Menge und dem Verkaufspreis angezeigt. Bei Sets werden die Setartikel und die Einzelteile angezeigt. Im Feld Artikelbezeichnung kann über die Pfeiltaste unten die komplette Artikelbeschreibung eingesehen werden. Mit der Werteliste wird ein Reklamationsgrund ausgewählt, der mit dem Button  in die zu reklamierenden Position übernommen werden kann. Mit dem Button  kann der ausgewählte Reklamationsgrund für alle Positionen übernommen werden. Die verkaufte Menge wird als reklamierte Menge vorbelegt und kann entsprechend überschrieben werden. Der Button  löscht den Reklamationsgrund wieder aus der jeweiligen Position. Über die Schaltfläche INFO wechselt das System in die Produktübersicht (Reklamationsstatistik). Die zu reklamierenden Positionen werden mit dem Button OK in die Registerkarte Produkt übernommen.

Reklamationsgrund

Code und Bezeichnung der Reklamation. Eine Werteliste über [F9] ist verfügbar.

Reklamationsort

Reklamationsort am Möbelstück.

Verursacher

Angabe, wer den Grund der Reklamation verursacht hat.

Reklamationstyp

Anzeige des Reklamationstyps.

Artikel-Nr.

Nummer des Artikels.

Artikelbezeichnung

Bezeichnung des Artikels. Wechseln Sie in dieses Feld um mit der „Pfeiltasten unten" die gesamte Artikelbeschreibung zu sehen.

Menge

Menge der Rechnungsposition.

Preis / Währung

Verkaufspreis in Kundenwährung.

Typ

Preistyp –
L= Listenpreis
K = Kundensonderpreis
G = Kundengruppenpreis
V = Verbandspreis
M = manueller Preis

Menge

Zu reklamierende Menge. Bei der Übernahme des Reklamationsgrundes  mit dem Button  wird die Menge mit dem Wert der verkauften Menge vorbelegt.

PG

Preisgruppe des Bezugsmaterials

Reklamationsgrund Kunde

Reklamationscode und Reklamationsgrund der jeweiligen Position. Bei verschiedenen Reklamationsgründen zu unterschiedlichen Positionen ist zu beachten, dass sich immer alle Reklamationsaktionen auf einen kompletten Reklamationsvorgang beziehen, nie auf nur einen Artikel. Über den Button rechts neben dem Reklamationsgrund wechselt das System in die Maske "Weitere Gründe" - hier können weitere Reklamationsgründe erfasst bzw. eingesehen werden. Wurden weitere Reklamationsgründe gespeichert, so ist der Button grün markiert.

Reklamationsort

Ort am Möbelstück, wo sich die Reklamation befindet.

Verursacher

Verursacher der Reklamation.

Kostenstelle

Kostenstelle der Reklamation.

Button

Der grün markierte Button rechts neben dem Reklamationsgrund zeigt an, dass es weitere Reklamationsgründe gibt. Über den Button wechselt das System in die  Maske "Reklamation - Weitere Gründe" - hier können weitere Reklamationsgründe erfasst bzw. eingesehen werden.

Button INFO

Über die Schaltfläche INFO wechselt das System in die Produktübersicht (Reklamationsstatistik).